Shopee公告稱，為提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)，賣家需提升處理買家訂單退貨退款請(qǐng)求的時(shí)效。Shopee新加坡站點(diǎn)要求，從2021年4月26日起，賣家需在2天內(nèi)完成退貨退款請(qǐng)求處理。

公告顯示，上述請(qǐng)求處理包括：同意買家請(qǐng)求；提出其他方案；拒絕買家請(qǐng)求，進(jìn)行爭(zhēng)議仲裁。Shopee表示，如果賣家選擇爭(zhēng)議仲裁，請(qǐng)務(wù)必提供相關(guān)證據(jù)，若沒(méi)有證據(jù)提供則默認(rèn)仲裁失敗。

此外，若賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理買家退貨退款請(qǐng)求，系統(tǒng)將根據(jù)買家請(qǐng)求自動(dòng)處理，一旦處理結(jié)果不可更改。

值得一提的是，其他站點(diǎn)保持退貨退款訂單時(shí)效不變，變更時(shí)間確認(rèn)后將另行通知。

據(jù)了解，Shopee本月舉行4.4超值購(gòu)物日。數(shù)據(jù)顯示，Shopee全平臺(tái)首2小時(shí)出售商品數(shù)達(dá)平日6倍。大促期間，Shopee Prizes日均游戲次數(shù)達(dá)到8000萬(wàn)；Shopee Live大促期間直播日均觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)到3200萬(wàn)分鐘。

by 蝦皮電商集運(yùn)到臺(tái)灣