近日亞馬遜系統(tǒng)突發(fā)bug，有大批賣家反饋直接使用關(guān)鍵詞以及品牌名在前臺(tái)搜索不到產(chǎn)品信息，甚至用ASIN直接搜都不顯示。

導(dǎo)致賣家銷量大跌，甚至已經(jīng)不出單了。

有賣家開case向亞馬遜官方求證。亞馬遜官方反饋給賣家的郵件表示：

ASIN本身沒有問題。搜索不到是因?yàn)橄到y(tǒng)存在問題，大批量賣家的商品都遇到了該問題，技術(shù)人員正在緊急修復(fù)中，如有進(jìn)展會(huì)第一時(shí)間溝通，請(qǐng)耐心等待。 

亞馬遜此次系統(tǒng)bug對(duì)多數(shù)賣家都造成了影響，系統(tǒng)何時(shí)修復(fù)也成了賣家最關(guān)注的問題一個(gè)多月前也出現(xiàn)系統(tǒng)bug，后面半夜才恢復(fù)。

這次也是當(dāng)天半夜修復(fù)好這個(gè)bug，不過目前還有小部分賣家尚未修復(fù)成功，請(qǐng)耐心等待系統(tǒng)的修復(fù)。

因BUG排名大幅度驟降，銷量頹靡不振，賣家心如刀割，已損失一大波流量，希望官方能盡早完全修復(fù)，減少賣家損失。

不過據(jù)了解，關(guān)鍵詞搜索異常的產(chǎn)品基本都是銷量較好的類目，而表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品則“安然無恙”。因此，不少賣家懷疑亞馬遜意圖讓老賣家讓道，打撈底部賣家。

盡管系統(tǒng)異常問題仍沒有徹底解決，但亞馬遜趁此風(fēng)波發(fā)布了新公告，要求賣家對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)提供優(yōu)化方案以及禁用關(guān)鍵詞列表。

在公告中，亞馬遜表示，為了幫助消費(fèi)者更容易找到賣家的產(chǎn)品，賣家應(yīng)在賣家中心中更新產(chǎn)品listing，包括在亞馬遜上搜索時(shí)可能用到的搜索關(guān)鍵詞。以下是優(yōu)化產(chǎn)品搜索字詞要求：

? 使用同義詞

? 搜索詞包括縮寫、替代名稱和英美拼寫差異詞

? 長度不超過250個(gè)字符

? 不要使用重復(fù)的單詞

如果賣家在搜索字詞中使用禁用的關(guān)鍵詞，可能會(huì)導(dǎo)致ASIN被禁止，并對(duì)帳戶產(chǎn)生不良影響。被禁止的關(guān)鍵詞包括： 

? 你的品牌或其他品牌名稱

? 臨時(shí)性表述，如“new”或“n sale now”

? 諸如“best”、“cheapest”或“amazing”等主觀評(píng)價(jià)詞

? 褻瀆或侮辱性用語

? ASINs

亞馬遜還提到，賣家可以在“有效使用搜索詞（Using search terms Effectively）”幫助頁面上查看所有亞馬遜的指導(dǎo)方針和搜索詞示例。

對(duì)于亞馬遜突出的關(guān)鍵詞優(yōu)化的新規(guī)則，不少賣家提出了質(zhì)疑。為了降低產(chǎn)品可能存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，

許多用戶在搜索產(chǎn)品的過程中會(huì)使用“最佳”“最好”等搜索術(shù)語，如果禁止該類表述，產(chǎn)品的有用信息將會(huì)減少，查找效率也將受到影響。

但為了讓產(chǎn)品盡可能出現(xiàn)在買家的搜索結(jié)果頁，還是應(yīng)該根據(jù)亞馬遜的指示對(duì)后臺(tái)搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化。

by 廣東墨西哥電商FBA