亞馬遜賣家們注意了！有效追蹤率政策發(fā)生了新的變化！

近日有賣家收到亞馬遜發(fā)出的郵件，北美、歐洲、日本站自配送賣家，配送績效“有效追蹤率”的要求從2021年8月9日起更新。

該更新針對從中國直接發(fā)貨配送給海外消費者的自配送賣家，要求有效追蹤率必須高于95%，并且賣家需使用與亞馬遜對接了配送追蹤的承運商進行配送。

如果有效追蹤率不達標(biāo)，賣家在相關(guān)商品分類下的自配送銷售權(quán)限可能會被暫停或取消。

有效追蹤率政策更新

具體來看，從2021年8月9日起，亞馬遜美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本站將執(zhí)行下述新的“有效追蹤率”績效要求：

1、所有賣家需使用與亞馬遜對接了配送追蹤的物流承運商。

2、運費和商品價值總計低于5美金的包裹都必須采用可追蹤的配送方式，并至少提供一次實際掃描。

3、運費和商品價值總計高于5美金的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，至少提供兩次掃描并且必須包含妥投掃描和嘗試妥投掃描。同時在輸入承運人名稱的時候亞馬遜是不支持中文字符的，必須正確填寫英文名稱才能抓到追蹤。

其中，5美元由于各國家貨幣符號不同，各站點的具體金額略有不同:

? 美國站：$5美元

? 加拿大站：C$6加元

? 英國站：￡5英鎊

? 德國、法國、意大利和西班牙站：€5歐元

? 日本站：￥1000日元（不含消費稅）

新的要求顯示，有效追蹤率生效的賣家，需要使用和美國、加拿大站點對接了配送追蹤的配送服務(wù)商，也就是必須用下拉菜單中標(biāo)出的幾家物流商。

如果賣家使用的是沒有與亞馬遜對接配送追蹤的承運人，那么賣家的包裹將不被視為有效追蹤。建議賣家們使用已經(jīng)與亞馬遜對接的承運人，進行自發(fā)貨訂單的配送。 

亞馬遜為何重視有效追蹤信息？

從中國發(fā)貨配送至其他國家商品配送時間較長。亞馬遜的買家根據(jù)追蹤編碼可實時查看商品配送狀態(tài)和預(yù)計送達時間，保證良好的購物體驗。提供有效追蹤信息有以下幾個好處：

? 減少買家聯(lián)系次數(shù)：有助于減少賣家回答配送相關(guān)問題的時間。

? 減少訂單缺陷：未追蹤貨件的訂單缺陷率是已追蹤貨件缺陷率的 1.7 倍。

? 減少亞馬遜商城交易保障索賠：未提供有效追蹤編碼的訂單，亞馬遜會自動批準(zhǔn)亞馬遜商城交易保障索賠，并從賣家的賬戶中扣除索賠金額。追蹤有助于就此類索賠進行辯護，避免損失。

? 提高賣家反饋評級：能夠追蹤包裹是買家給出正面反饋的主要原因之一。

? 降低貨件丟失成本：有效追蹤的貨件，丟失的比例更小。追蹤可降低與貨件丟失有關(guān)的成本。

亞馬遜這樣測量有效追蹤率

亞馬遜基于過去30天滾動周期來測量賣家所有自配送訂單下的各個商品分類的有效追蹤率。任何不符合要求的自配送訂單會被視為無效追蹤的訂單。

任何一個商品分類中的有效追蹤率低于95%都可能導(dǎo)致賣家在此分類下的自配送商品的銷售權(quán)限受到限制。

如果亞馬遜暫停了賣家在某個分類下的自配送商品的銷售權(quán)限，需要向亞馬遜提交一份行動計劃，列明您計劃采取哪些措施防止以后再發(fā)生此類情況。行動計劃獲得批準(zhǔn)后，您在相關(guān)分類下的自配送商品銷售權(quán)限將被恢復(fù)。

建議賣家們登錄賣家平臺，查看目前在北美、歐洲和日本各站點的有效追蹤率是否已達標(biāo)。

如果有效追蹤率低于95%，最好下載報告，逐個排查出現(xiàn)問題的訂單及具體原因，并按照有效追蹤率的新要求，采取措施，進行改善。

如果有效追蹤率高于95%，仍需要注意查看：目前針對商品價值和運費總計高于5美元的包裹，使用的配送服務(wù)是否為全程可追蹤的配送服務(wù)。如果不是，建議盡早調(diào)整，選擇可全程追蹤的配送服務(wù)，確保符合“有效追蹤率”的最新要求。

在新政策正式實施之前，半追蹤和無實際掃描的方式暫時是有效的，也是亞馬遜留給賣家的政策過渡期。在正式實施之后，如果沒有按三個要求做就會判定無效追蹤，并且計入VTR（有效追蹤率）。

by 廣東墨西哥電商FBA