近日，外媒報(bào)道，東南亞電商平臺Shopee（國內(nèi)俗稱“蝦皮”）推出的Shopee Friends 功能，因涉嫌侵犯用戶隱私，在社交媒體上引發(fā)了巨大爭議。

不少網(wǎng)友表示，這項(xiàng)功能嚴(yán)重侵犯了用戶隱私，特別是平臺在沒有征得用戶同意的情況下就自動開啟。

“請關(guān)聯(lián)Shopee ID的朋友務(wù)必要檢查他們的隱私設(shè)置。因?yàn)?，?dāng)我點(diǎn)開Shopee Friends活動標(biāo)簽時，看到了朋友的購物項(xiàng)目與瀏覽記錄。這太糟糕了！”

這條評論在發(fā)布后，在推特上獲得了眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)與評論，由此可見網(wǎng)友對Shopee新功能的抵觸和反感。

對此，Shopee官方表示，該功能主要用于加強(qiáng)用戶之間的互動，不會向朋友展示購買的敏感物品，如果用戶確實(shí)不想使用，也可在App中改變隱私設(shè)置。不過，這樣的辯解并未獲得用戶的認(rèn)可。

有網(wǎng)友表示，“即便如此，該功能仍是不合邏輯的，有侵犯隱私的嫌疑。因?yàn)椋⒉皇敲總€人都會想到改變隱私設(shè)置。APP在更新的時候應(yīng)該把用戶權(quán)益放在首位，而不是憑空制造麻煩。”

此外，也有不少網(wǎng)友吐槽，“Shopee每個月更新應(yīng)用程序的難度越來越大，且有著太多無用的功能。比如，我們真的需要知道朋友的購買項(xiàng)目和瀏覽記錄嗎？”

事實(shí)上，用戶對Shopee的不滿由來已久，特別是在購物體驗(yàn)方面。

有用戶表示，之前每個月有5-6張免運(yùn)券，現(xiàn)在每月只有一張，這對于跨境購物而言要多花很多錢。多花錢也就罷了，Shopee甚至出現(xiàn)了“800ml的消毒槍換300ml的還說便宜給你”這樣的問題。

購物成本和踩坑風(fēng)險(xiǎn)的雙雙上升，嚴(yán)重打擊用戶在Shopee購物的信心。

不光用戶是在吐槽，近年來商家對Shopee更是有著諸多不滿。

比如，有商家曾在微博吐槽，“Shopee每天燒100RMB的廣告，一天只賣10RMB的東西，獨(dú)立站沒打過廣告，堅(jiān)挺一年月流量10k+，是市場問題嗎？”

高廣告費(fèi)、低轉(zhuǎn)化率，這一切無疑說明，Shopee的流量紅利和平臺吸引力已經(jīng)見底，想在Shopee上開店賺錢已經(jīng)變得越來越難。

Shopee其實(shí)并非沒有意識到存在問題。在剛剛過去Shopee 2021年招商大會上，Shopee強(qiáng)調(diào)了7個拉美和歐洲市場的新站點(diǎn)，希望展示其對市場的了解來拉新商家入局。

但由于平臺的海外倉布局點(diǎn)較少，功能玩法更是其他電商平臺早就開始做的東西，并沒有推陳出新，讓人眼前一亮的新內(nèi)容。Shopee此舉到底能對東南亞跨境新商家?guī)矶嗌賻椭?，還是一個問號。

從福利的削減到流量成本的上升，再到此次用戶隱私的泄露，Shopee頻繁出現(xiàn)各種問題，令商家和用戶均感心累不已，平臺好感度也變得越來越差。

這樣的情況如不改變，Shopee勢必還會遭到更多的麻煩和非議。而一旦平臺陷入盲目擴(kuò)張的怪圈，不去深度思考消費(fèi)者的體驗(yàn)升級，以及賣家的長遠(yuǎn)利益，那么平臺的可靠性值得考量。

by shopee電商集運(yùn)到臺灣