亞馬遜政策的變更一直讓賣家叫苦不迭，就拿和客戶聯(lián)系這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，亞馬遜近幾年在賣家和買家聯(lián)系這方面進(jìn)行了很多變動(dòng)，其中很多變動(dòng)都讓賣家苦不堪言……

不過(guò)現(xiàn)在亞馬遜正在測(cè)試一項(xiàng)新的功能，允許賣家通過(guò)郵件向客戶介紹新產(chǎn)品和銷售情況，這項(xiàng)政策的更新對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是重大利好！

亞馬遜也在其后臺(tái)公布了該政策，小編在群里看到有賣家發(fā)出了相關(guān)截圖，內(nèi)容如下：

品牌所有者現(xiàn)在可以使用全新的“管理您的買家互動(dòng)”工具，管理內(nèi)容并通過(guò)電子郵件向在您的品牌旗艦店中購(gòu)買過(guò)商品的買家發(fā)送廣告活動(dòng)。“管理您的買家互動(dòng)”工具使您的品牌能夠與買家建立忠誠(chéng)關(guān)系、提高保留率并推動(dòng)參與。

既然有了這一功能，那么賣家該如何使用這個(gè)工具呢？亞馬遜在后臺(tái)也進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明↓

1、要使用“管理您的買家互動(dòng)”工具，品牌必須參與品牌旗艦店計(jì)劃并擁有其品牌的關(guān)注者。品牌旗艦店使您可以通過(guò)亞馬遜上的多頁(yè)、沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，展示您的品牌和商品。

2、在擁有品牌旗艦店后，獲得關(guān)注者的一個(gè)好方法就是參與我們的帖子計(jì)劃。為確保經(jīng)常創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容，您可以了解如何創(chuàng)建帖子。

3、請(qǐng)務(wù)必遵循帖子政策。

需要注意的是，只有注冊(cè)了品牌備案，且有品牌旗艦店（有粉絲）的賣家才可以使用這一工具。

有賣家表示：“亞馬遜這項(xiàng)政策的更新確實(shí)對(duì)賣家有很大的幫助，在以后推新品的時(shí)候會(huì)容易很多，而且效果也會(huì)很好?！?/p>

亞馬遜宣布這項(xiàng)政策的更新引起不少媒體的關(guān)注，CNBC也對(duì)該政策進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。

CNBC報(bào)道稱，上周亞馬遜開始試用該工具，該工具使參與其品牌注冊(cè)計(jì)劃的美國(guó)公司能夠通過(guò)電子郵件將營(yíng)銷材料發(fā)送給選擇“關(guān)注”其品牌的購(gòu)物者。亞馬遜賣家之后可以在推出新產(chǎn)品或促銷時(shí)通知購(gòu)物者。

亞馬遜新推出的“管理您的買家互動(dòng)”這項(xiàng)功能解決了賣家最大的痛點(diǎn)之一——在亞馬遜上推出新產(chǎn)品。很多賣家都會(huì)在Facebook上推廣新產(chǎn)品，希望可以引流到亞馬遜上，不過(guò)此項(xiàng)政策的更新將為賣家提供另一種工具來(lái)嘗試推廣新產(chǎn)品。

據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜此舉除了幫助賣家推廣新品之外，還有一個(gè)重要的目的就是防止客戶流失到獨(dú)立站上。目前亞馬遜已經(jīng)推出了多種工具，可幫助企業(yè)在Shopify之類的競(jìng)爭(zhēng)中在亞馬遜上建立業(yè)務(wù)。

此外，該工具旨在推動(dòng)消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買，并幫助賣家在亞馬遜龐大的市場(chǎng)上建立更強(qiáng)大的粉絲群。

亞馬遜讓賣家聯(lián)系購(gòu)物者的決定有些令人驚訝，長(zhǎng)期以來(lái)，亞馬遜一直禁止在其網(wǎng)站上銷售的企業(yè)直接征求客戶的意見，將其電子郵件地址之類的數(shù)據(jù)保密。據(jù)外媒報(bào)道，雖然現(xiàn)在亞馬遜允許發(fā)送郵件給消費(fèi)者，但是購(gòu)物者的聯(lián)系信息將繼續(xù)保持私密性。

亞馬遜允許發(fā)送郵件給消費(fèi)者后，多位賣家拍手叫好。咖啡和茶制造商Quivr的聯(lián)合創(chuàng)始人Ash Crawford表示，通過(guò)電子郵件向客戶發(fā)送促銷和產(chǎn)品發(fā)布的功能將非常有價(jià)值，因?yàn)樗钠放颇壳盁o(wú)法在亞馬遜上吸引其客戶。

還有賣家表示：“該功能的發(fā)布似乎是對(duì)某些限制的放松，是一種可控制的方式來(lái)接觸我們的產(chǎn)品并與我們的客戶互動(dòng)?！?/p>

相信很多的賣家都意識(shí)到，在亞馬遜建立品牌已經(jīng)幾乎是“必選項(xiàng)”。74%的亞馬遜消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，認(rèn)為品牌是一個(gè)重要的考慮因素，80%的消費(fèi)者通過(guò)亞馬遜發(fā)現(xiàn)新品牌和新商品。

種種數(shù)據(jù)表明現(xiàn)在品牌賣家越來(lái)越吃香了，而且品牌化的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。Feedvisor于2月發(fā)布的一份報(bào)告顯示，目前有超過(guò)四分之三的美國(guó)品牌（約占78％）在亞馬遜市場(chǎng)上銷售，高于2019年的55％，這有助于品牌在電子商務(wù)市場(chǎng)上發(fā)展。

by 廣東墨西哥電商FBA專線