年度大促前夕，亞馬遜加強平臺合規(guī)治理。近日，國內多個跨境商家產品被亞馬遜平臺下架，一名接近亞馬遜人士5月10日向記者證實，此次平臺下重拳治理的不合規(guī)行為主要涉及虛假評論。即國內電商平臺所謂“刷單炒信”。

五一假期前夕，有商家發(fā)現(xiàn)亞馬遜大商家帕拓遜旗下主品牌Mpow店鋪內大量商品鏈接無法正常售賣，商品鏈接保留，但詳情內顯示商品無庫存（Currently unavailable）。

其后一周內，跨境電商圈鼎鼎大名的“華南城四少”傲基科技旗下品牌Aukey、Tacklife、有棵樹旗下品牌OUTAD、通拓主品牌TOMTOP部分商品陸續(xù)出現(xiàn)類似現(xiàn)象。

5月9日，亞馬遜針對這一輪平臺治理動作發(fā)布官方回應：“針對違反商城規(guī)則的行為，我們會快速采取措施：比如暫?；虺蜂N銷售權限。亞馬遜有責任采取這樣的措施，也嚴謹、慎重地采取相應行動，以維護高質量的營商環(huán)境?！?/p>

截至目前，上述公司仍有商品在亞馬遜平臺上顯示無法購買，且相關網(wǎng)頁提示“我們不知道該商品是否及何時恢復庫存?！?nbsp;

雖然亞馬遜否認針對幾家大賣家的處罰屬于集中治理，但有從業(yè)者指出，亞馬遜的治理行動可能與5月6日安全信息網(wǎng)站safety detectives網(wǎng)站爆出的刷單信息泄露事件相關。

5月6日，safety detective安全團隊稱在ElasticSearch數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)超過1300萬條和亞馬遜相關的虛假評論。數(shù)據(jù)庫中曝光了大量亞馬遜賣家和顧客直接的直接通訊信息，包括身份、聊天、郵箱地址等敏感信息（數(shù)據(jù)量達7GB以上），這一數(shù)據(jù)庫也造成大量涉及虛假評論的店鋪和買家賬號被泄漏，據(jù)不完全統(tǒng)計，其中牽扯的買賣雙方人數(shù)或將超過20萬人。

同時，該數(shù)據(jù)庫的服務器被發(fā)現(xiàn)位于中國，但目前無法識別ElasticSearch服務器的所有者。 

“1300萬”“20萬”這些數(shù)字在跨境電商圈內炸開了鍋，惹得大小賣家人心惶惶，有圈內人將此形容為“亞馬遜賣家圈大地震”。

要知道，一旦刷單被證實，亞馬遜對其處罰相當重！

有業(yè)內人士稱：如果亞馬遜店鋪被發(fā)現(xiàn)其產品評論為購買的虛假評論，即賣家違反了亞馬遜的服務條款，亞馬遜可以對不合規(guī)的賣家店鋪進行永久關停，或是取消其品類銷售的許可。

刷單是一條灰色產業(yè)鏈

行業(yè)內人士表示，6月正是各大賣家備戰(zhàn)亞馬遜prime day（亞馬遜會員促銷日）年度大促的時候，此時店鋪被封，無疑損失巨大。

在電商行業(yè)，刷單可以算得上是一條灰色產業(yè)鏈。此前有媒體報道，多個來自服飾、3C、家居等類目的亞馬遜賣家表示，自己曾有過或者知道同行曾有過刷單、刷評論的行為。

日前，有媒體報道亞馬遜正大批量向第三方賣家寄送老式明信片來確認他們的地址真實可靠，如果在規(guī)定時間內沒有收到賣家的驗證，亞馬遜將截留賣家賬戶中的資金。同時，當發(fā)現(xiàn)有非法地址時，亞馬遜將封鎖其賬戶。

據(jù)了解，在美國，給錢獲取消費者的虛假評論是一種違法行為，如果購買假評論的賣家位于美國，則可能將面臨美國聯(lián)邦貿易委員會（FTC）的訴訟。

賣家可能會面臨1000萬美元的罰款；參與刷單的個人將面臨1萬美元的罰款，甚至可能會被判入獄；而刷單公司很可能會面臨兩重處罰，如果是美國企業(yè)，則可能面臨760萬美元的罰款，如果是歐洲企業(yè)，則受GDPR的保護，會面臨2000萬歐元（或公司收入的4％）的罰款。

根據(jù)亞馬遜平臺的規(guī)定，一旦賣家違反服務條款，亞馬遜有權采取制裁措施，輕則被警告，重則永久關停賬戶，或者刷單的產品將來無法接收評論或評級，產品甚至可以從網(wǎng)站上完全除名。

by 廣東墨西哥電商FBA