自2020年4月底eBay升級海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以來，大中華區(qū)賣家的海外倉綜合服務(wù)水平顯著提高，為廣大海外買家?guī)砹朔€(wěn)定可靠的物流體驗。

其中，對于海外倉中的大件及重貨產(chǎn)品，由于其產(chǎn)品特殊性，海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策在評估中一直對這一部分的產(chǎn)品給予一定程度的特殊處理，以降低賣家的實(shí)際運(yùn)營難度。

但是近期，ebay通過海外目前物流服務(wù)的總狀態(tài)并結(jié)合賣家實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求，進(jìn)行了大量關(guān)于海外倉大件及重貨業(yè)務(wù)更深入的研究與評估。最終發(fā)現(xiàn)最佳的升級路線是簡化該類型產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評估規(guī)則，這樣可以更好的幫助和支持賣家開展更廣闊的相關(guān)業(yè)務(wù)。

eBay對海外倉大件及重貨定義是什么？

從海外倉發(fā)貨的產(chǎn)品（含包裝）

海外倉大件：長、寬、高任意一邊長大于等于100厘米或者40英寸

海外倉重貨：重量大于等于10千克或22磅

eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策升級調(diào)整的具體內(nèi)容如下：

1. eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將僅限于對普通產(chǎn)品開展合規(guī)刊登率、及時發(fā)貨率、及時送達(dá)率的評估，不再包含eBay可世界的大件及重貨產(chǎn)品。

2. 針對未收到貨糾紛率指標(biāo)，平臺進(jìn)一步調(diào)整了海外倉交易的評估時間窗口，由原評估周前4-3周，調(diào)整為海外倉交易的承諾最晚送達(dá)時間（Max EDD）在評估周前3周（不區(qū)分大件，重貨與普通貨物）

3. 大件及重貨商品的其他海外倉各指標(biāo)合規(guī)率不作變動。

值得注意的是，針對海外倉大件及重貨產(chǎn)品，eBay規(guī)定海外倉刊登可設(shè)置的最長訂單處理時間要求仍然有效。

比如，當(dāng)貨物所在地是英國時，賣家在海外倉做多只能設(shè)置訂單處理時間為2天；如果是在英國以外的其他國家時，賣家在海外倉做多可設(shè)置處理時間為3天。

當(dāng)然也有特殊情況，當(dāng)賣家的大件或重貨產(chǎn)品由于需要卡車派送等原因，確實(shí)難以滿足訂單處理時效，賣家可以向eBay客戶經(jīng)理申請延長到最多7天的訂單處理時間權(quán)限。此權(quán)限僅可用于大件或重貨產(chǎn)品刊登，普通貨物還是要按照現(xiàn)行訂單處理時間要求。

eBay還友情提醒各位賣家，因為大件或重貨產(chǎn)品通常價值較高，所以一旦出現(xiàn)糾紛，會對評估賣家店鋪表現(xiàn)有較大影響，同時還會帶給買家不好的購物體驗。

所以，賣家更要控制好交易糾紛率的表現(xiàn)，以滿足eBay對于未收到貨糾紛率、物品與描述不符糾紛率、品類管理等政策的要求。另外，eBay再次強(qiáng)調(diào)，一切非誠信行為及使用不合規(guī)物流渠道或服務(wù)的行為不被eBay所允許。

請賣家即刻開始行動

為了盡可能全面識別大件及重貨產(chǎn)品，請賣家在做產(chǎn)品刊登時，為符合eBay大件及重貨要求的產(chǎn)品填寫準(zhǔn)確的重量、尺寸信息（填寫位置見下圖）。

經(jīng)數(shù)據(jù)校驗后被eBay識別為大件及重貨的產(chǎn)品將自動適用eBay大件及重貨評估方式。填寫虛假重量、尺寸信息的賣家將面臨賬號額度清零等嚴(yán)厲處罰。

上述評估方式將于2021年5月30日-6月5日評估周開始生效。

by 廣東墨西哥電商FBA